Fruity Hearts

Hos Butikkom arbetar vi hårt för att säkerställa att ditt paket når dig så snabbt som möjligt. Vanligtvis skickar vi alla beställningar inom 24 timmar (mån–fre), ofta snabbare.

Vi gör vårt bästa för att hålla våra leveranstider, men under högsäsong (såsom påsk, halloween eller jul), vid tillfälligt hög orderingång eller på grund av oförutsedda händelser kan leveranser ibland ta längre tid. Om du har ett specifikt behov av att få din beställning inom en viss tid rekommenderar vi att du kontaktar oss för att säkerställa att vi kan uppfylla dina önskemål. Observera att alla leveranstider är uppskattningar, och Butikkom kan inte hållas ansvarig för eventuella avvikelser.

För beställningar över 699 kr inom Sverige erbjuder vi alltid FRI FRAKT!
Nedan hittar du en översikt över de fraktalternativ vi erbjuder.

Detta leveransalternativ visas om Instabox levererar till ditt postnummer och din beställning får plats i paketboxen. När din beställning hämtas från vårt lager får du ett SMS med information om leveransen. Via SMS:et kan du enkelt kontakta Instabox genom deras chatt om du behöver göra några ändringar.

När ditt paket är redo att hämtas i Instabox paketbox får du ett nytt SMS med en öppningskod. Du kan även följa din leveransstatus och hantera ärenden via Instabox egen app.

Observera: Paketet ligger i boxen i 3 dagar. Vid behov kan du förlänga liggetiden genom att kontakta Instabox kundservice.

Vad kostar frakten?
Frakten kostar från 49 kr oavsett hur många produkter ni köper. Fri frakt vid köp över 699 kr inom Sverige.

Hur spårar jag min order?
Spårningsinformation skickas till den e-post, eller det telefonnummer som angivits vid beställning, när din order har lämnat vårt lager. Kontakta oss snarast om du har uppgett fel information, kontakt@butikkom.com

Hur lång leveranstid är det?
Vanligtvis är leveranstiden 1-4 arbetsdagar. Vi skickar alltid 1:a-klass försändelser. Vid större kampanjer kan det ta något längre tid.

Nått gick fel med min leverans!
Har något hänt med din leverans eller saknas någon vara? I första hand skall skador på paketet dokumenteras med bilder, utan bilder kan vi inte åtgärda eventuella fel. Saknas någon vara eller fick du fel? Mejla oss inom 5 dagar av mottagande av din order. Desto mer information vi kan få direkt desto snabbare kan vi hjälpa dig med problemet.

Jag vill stoppa min order, hur gör jag?
Då vi plockar och packar alla ordrar väldigt snabbt, så kan det vara svårt. Därför är det viktigt att du kontaktar oss och meddelar att du vill stoppa din order så fort som möjligt. Du kommer som snabbast i kontakt med oss genom chatten. Om vi inte finns tillgängliga så går det alltid bra att mejla kontakt@butikkom.com. Om din order redan hunnit plockats kan vi tyvärr inte stoppa den eller göra några justeringar.

Vid icke uthämtat paket debiteras 250 kr
Vid leverans till ombud har du 10 dagar på dig att hämta ut ditt paket efter att du fått avisering om att du kan hämta ut ditt paket. Under den tiden går 2 sms-aviseringar ut till dig. Efter denna perioden går paketet i retur till oss och speditören tar ut en avgift om 250 kr för de hanteringskostnader som uppstått. Detta betalas av kunden när paketet returnerats till oss.

Vad gör jag om jag erhållit en trasig försändelse?
Har ditt paket fått en transportskada är det viktigt att du behåller allt emballage och innehåll, så att vi vid behov kan besiktiga det. Kontakta oss så fort som möjligt via kontakt@butikkom.com. Vår reklamationsavdelning kommer sedan att kontakta dig via mail för vidare hantering av ärendet.

Jag har fått ett spårningsnummer, men det går inte att spåra?
Det kan ta upp till 2 arbetsdag innan spårningsnumret uppdateras.