Page Heading

Tärkeä!
Kärki! Lataa Postnord ja Mina Paket -sovellus seurataksesi kaikkia verkossa tekemiäsi tilauksia.

Mitkä ovat toimituskulut?
Toimituskulut SEK 49 riippumatta siitä, kuinka monta tuotetta ostat. Ilmainen toimitus yli 699 SEK ostoksille Ruotsin sisällä.

Mitä toimitustapoja teillä on?
Tarjoamme toimituksen kahden eri kuormatraktorin kautta eri hinnoilla. Ne ovat Postnord ja DHL. Ostoskorista näet, mitkä vaihtoehdot ovat saatavilla osoitteellesi.

Kuinka seuraan tilaustani?
Seurantatiedot lähetetään tilauksen yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiin tai puhelinnumeroon, kun tilauksesi on lähtenyt varastoltamme. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jos olet antanut virheellisiä tietoja, kontakt@butikkom.com

Kuinka pitkä toimitusaika on?
Yleensä toimitusaika on 2-5 työpäivää. Lähetämme aina 1. luokan tuotteita. Suuremmissa kampanjoissa se voi kestää hieman kauemmin.

Jotain meni pieleen toimituksessani!
Onko toimituksellesi tapahtunut jotain tai puuttuuko jokin tuote? Ensinnäkin pakkauksen vauriot tulee dokumentoida kuvilla, ilman kuvia emme voi korjata virheitä. Puuttuuko jokin kohde vai ymmärsitkö sen väärin? Lähetä meille sähköpostia 5 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Mitä enemmän tietoja saamme suoraan, sitä nopeammin voimme auttaa sinua ongelmassa.

Haluan lopettaa tilaukseni, miten teen sen?
Koska poimimme ja pakkaamme kaikki tilaukset erittäin nopeasti, se voi olla vaikeaa. Siksi on tärkeää, että otat meihin yhteyttä ja ilmoitat meille, että haluat keskeyttää tilauksesi mahdollisimman pian. Nopein tapa saada meihin yhteyttä on chatin kautta. Jos emme ole tavoitettavissa, on aina hyvä lähettää sähköpostia kontakt@butikkom.com. Jos tilauksesi on jo poimittu, emme valitettavasti voi pysäyttää sitä tai tehdä muutoksia.

Jos pakettia ei noudeta, veloitetaan 250 SEK
Jos kyseessä on toimitus välittäjälle, sinulla on 10 päivää aikaa noutaa paketti sen jälkeen, kun olet saanut ilmoituksen, että voit noutaa paketin. Tänä aikana sinulle lähetetään kaksi tekstiviesti-ilmoitusta. Tämän ajanjakson jälkeen paketti palautetaan meille ja huolitsija veloittaa 250 SEK käsittelykuluista. Tämän maksaa asiakas, kun paketti palautetaan meille.

Mitä teen, jos saan rikkinäisen lähetyksen?
Jos pakettisi on vaurioitunut kuljetuksessa, on tärkeää säilyttää kaikki pakkaukset ja sisältö, jotta voimme tarvittaessa tarkastaa sen. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa kontakt@butikkom.com. Valitusosastomme ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse tapauksen jatkokäsittelyä varten.

Olen saanut seurantanumeron, mutta sitä ei voi seurata?
Seurantanumeron päivittäminen voi kestää jopa 2 arkipäivää.

Voinko pidentää pakettini säilytysaikaa palvelupisteestä noudettaessa?
Valitettavasti palvelupisteessä ei ole tällä hetkellä mahdollista pidentää oleskelua.